Consultoría CRO · Chile y Latinoamérica
Convertimos datos, comportamiento y operación en una prioridad medible, antes de diseñar o implementar cambios.
La Auditoría CRO eCommerce es un producto acotado. Un funnel de leads, agenda o activación requiere una evaluación y un alcance propio.
Localizamos la fricción prioritaria y definimos si conviene auditar, prototipar, experimentar o acompañar la implementación.
Auditoría focalizada para una tienda operativa con tráfico, ventas y una señal de conversión que investigar.
Diagnóstico, priorización y transferencia. No incluye implementación.
Revisar Auditoría CRO eCommerce →Selecciona la señal más cercana. La misma caída puede exigir decisiones distintas según el punto donde ocurre.
Primero reconstruimos el recorrido por etapa, segmento y dispositivo para localizar la fuga.
Cada cambio debe responder a una señal observable, una causa posible y una consecuencia de negocio.
El funnel muestra dónde cae el volumen, pero no explica por qué.
Separamos volumen, valor y riesgo antes de elegir una intervención.
Cambio, métrica, guardrail y criterio de decisión antes de ejecutar.
El resultado actualiza el criterio y la siguiente prioridad.
Alterna los escenarios para ver cómo una señal se transforma en hipótesis, intervención y criterio de validación.
Esta cohorte observada ayuda a dimensionar el sistema. No representa una mejora posterior ni un resultado causal atribuible a NOMA.
Cifras anonimizadas de una experiencia previa del equipo. Describen la cohorte y el sistema observado; no acreditan causalidad ni garantizan resultados.
Ver el caso CRO completo →Cuatro fuentes reducen el riesgo de optimizar síntomas.
Conversión de valor, restricciones, margen e impacto esperado.
Etapas, eventos, segmentos, dispositivos y calidad de la medición.
Comprensión, confianza, carga cognitiva y continuidad del recorrido.
Errores, disponibilidad, promesas y procesos que afectan la experiencia real.
Las dos rutas pueden compartir métodos, pero no precio, duración ni responsabilidad de implementación.
2–4 semanas · diagnóstico, backlog y transferencia.
No incluye diseño, desarrollo ni implementación.Ver inversión y elegibilidad →Diseño, prototipo, experimento o acompañamiento según evidencia y capacidad real.
Alcance e inversión quedan escritos en la propuesta.Dimensionar esta ruta →Un journey prioritario en desktop y mobile.
Los flujos quedan definidos en la propuesta.
Dos sesiones de trabajo + validación de evidencia.
Rondas y ceremonias según intervención.
Se diagnostican; no se construyen ni reparan.
Implementación opcional y explícita.
Línea base, analítica disponible y plan de medición.
Instrumentación o ajuste solo si está incluido.
QA de evidencia, fricción y recorrido observado.
QA del cambio y de la medición acordada.
Readout ejecutivo y transferencia del backlog.
Handoff y criterio de operación documentado.
Implementación posterior cotizada por separado.
Ventana y canal escritos en la propuesta.
La optimización necesita acceso a evidencia y capacidad para implementar lo aprendido.
Cada método debe ser proporcional al volumen, riesgo y evidencia disponible.
Es la disciplina de mejorar la proporción de personas que completa una acción de valor mediante análisis, investigación, hipótesis y validación.
Las pruebas A/B son una herramienta. El trabajo comienza por definir la conversión relevante, entender la fricción y priorizar qué vale la pena validar.
El volumen determina el método. Sin tráfico suficiente para un experimento estadístico se combinan analítica, investigación cualitativa, prototipos y validaciones de menor riesgo.
Las primeras decisiones aparecen en el diagnóstico. El impacto depende de la fricción, la velocidad de implementación, el volumen y el método de validación.
Comparte el funnel y la señal que observas. Si tienes más contexto, puedes agregarlo sin convertir el primer contacto en un briefing eterno.