Una cotización que enumera home, catálogo, producto, carro y checkout describe pantallas. Todavía no explica cómo se organiza la oferta, quién carga datos, qué ocurre cuando falla un pago, cómo se calcula el despacho, qué se mide o qué recibirá el equipo al terminar. Este checklist convierte el encargo en un alcance que se puede revisar.
1. Lo que debe definirse antes de diseñar
La primera entrega no debería ser una home. Debería ser una definición compartida del producto digital: qué resultado busca, para quién, con qué oferta y bajo qué restricciones. Sin esa base, el diseño solo hace más atractivas decisiones que todavía no están tomadas.
- Objetivo comercial y señales de éxito.
- Audiencias, necesidades, objeciones y contextos de compra.
- Propuesta de valor, categorías y prioridades del catálogo.
- Políticas de precio, promociones, cambios, devoluciones y garantía.
- Cobertura, despacho, retiro, tiempos y excepciones.
- Medios de pago, facturación y responsables operativos.
La salida verificable puede ser un brief, mapa de alcance, inventario de contenidos y matriz de reglas. El formato importa menos que la capacidad de responder quién decide y qué se considera terminado.
2. Arquitectura, contenido y experiencia
Una tienda profesional permite descubrir, comparar, elegir y pagar sin obligar a reconstruir la promesa en cada pantalla. Eso exige una arquitectura que represente cómo piensa la persona, no solo cómo está ordenada la bodega.
| Superficie | Debe resolver | Contenido mínimo |
|---|---|---|
| Home | Qué vende la marca y por qué importa | Propuesta, categorías, evidencia y rutas |
| Listado | Cómo reducir y comparar opciones | Filtros, orden, disponibilidad, precio y señales |
| Producto | Si esta opción encaja | Beneficio, atributos, variantes, evidencia, entrega y respaldo |
| Carro | Qué se comprará y cuánto costará | Productos, cantidades, descuentos, entrega y total anticipado |
| Checkout | Cómo completar sin sorpresa | Identidad, despacho, pago, resumen, errores y ayuda |
| Postcompra | Qué ocurrirá después | Confirmación, estados, contacto, cambios y próxima acción |
El diseño responsive no significa encoger el escritorio. Menús, filtros, tablas, galerías, selectores, formularios y mensajes de error necesitan decisiones específicas para móvil. También deben existir estados vacíos, sin stock, error de pago, descuento inválido, dirección no cubierta y demora.
La calidad aparece en el recorrido ideal. La profesionalidad aparece cuando también se diseñan las excepciones.
3. Catálogo y modelo de contenido
Los productos necesitan una estructura consistente para poder mostrarse, buscarse, filtrarse, medirse e integrarse. Define identificadores, títulos, descripciones, categorías, variantes, SKU, precio, inventario, peso, dimensiones, imágenes, atributos, SEO y relaciones. Si el catálogo se importará, prueba una muestra antes de preparar el archivo completo.
También debe quedar claro quién produce, revisa y carga cada activo. “Carga de productos incluida” no es suficiente: especifica cantidad, variantes, imágenes por producto, edición, migración, control de calidad y forma de corregir.
4. Plataforma, pagos e integraciones
Shopify, WooCommerce u otra plataforma es una arquitectura, no solo un editor. La propuesta debe indicar tema o base técnica, componentes personalizados, aplicaciones o plugins, ambientes, permisos, dependencias y responsables de renovación.
- Pagos: proveedores, monedas, estados, rechazos, devoluciones, conciliación y responsabilidad sobre credenciales.
- Despacho: cobertura, tarifas, comunas, regiones, retiro, seguimiento, tiempos y excepciones.
- Inventario: fuente de verdad, bodegas, reservas, sincronización y manejo de diferencias.
- Facturación: documentos, datos necesarios, proveedor y flujo ante errores.
- CRM y lifecycle: consentimiento, audiencias, mensajes transaccionales y automatizaciones.
- ERP, PIM o marketplace: campos, frecuencia, dirección del flujo, errores y monitoreo.
5. SEO técnico y encontrabilidad
SEO no empieza con un blog posterior al lanzamiento. La arquitectura de categorías, URLs, canonicals, paginación, facetas, datos estructurados, sitemaps y performance define qué puede rastrearse y comprenderse. Si existe una migración, el inventario de URLs y las redirecciones son parte del alcance.
- Títulos, descripciones, encabezados y contenido indexable por plantilla.
- URLs estables, canonicals y control de filtros o facetas.
- Datos estructurados de Organization, WebSite, Breadcrumb y Product cuando corresponda.
- Sitemap, robots, estados HTTP, enlaces internos y páginas 404.
- Imágenes optimizadas, texto alternativo y criterios de performance.
- Redirecciones y monitoreo si se reemplaza una tienda existente.
6. Analítica y definición de conversión
La compra es el resultado final, pero diagnosticar necesita eventos intermedios. Define vistas de listado y producto, búsqueda, selección de variante, agregar y quitar del carro, inicio de checkout, pasos de pago, compra, errores y devoluciones relevantes. Valida moneda, valor, ID de pedido y ausencia de duplicados.
La medición debería incluir un plan de prueba y un responsable. Instalar una etiqueta no demuestra que los datos sean confiables. La primera semana de producción también necesita observación para detectar diferencias entre la tienda, el proveedor de pago y la analítica.
7. QA, lanzamiento y transferencia
QA debe probar escenarios, no solo enlaces. Incluye dispositivos, navegadores, métodos de pago, descuentos, tipos de despacho, usuarios nuevos y recurrentes, productos con variantes, stock, correos, errores y casos límite. Cada hallazgo necesita severidad, responsable y criterio de cierre.
| Entrega final | Qué debe quedar |
|---|---|
| Propiedad | Dominio, tienda, cuentas, datos y licencias bajo control acordado |
| Accesos | Roles mínimos, 2FA, recuperación y registro de responsables |
| Documentación | Arquitectura, integraciones, aplicaciones, eventos y tareas habituales |
| Capacitación | Productos, pedidos, promociones, contenidos, usuarios y reportes |
| Respaldo | Exportaciones, copias, contingencia y procedimientos según plataforma |
| Evolución | Backlog priorizado, deuda conocida y métricas de seguimiento |
Cómo usar este checklist en una cotización
- Convierte cada frente en una fila y marca incluido, opcional, cliente o excluido.
- Agrega cantidades: productos, plantillas, integraciones, idiomas, países y rondas.
- Define una salida verificable y criterio de aceptación para cada entregable.
- Separa inversión del proyecto y costos recurrentes de terceros.
- Asigna cuentas, accesos, facturación y propiedad desde el inicio.
- Confirma quién responde por contenido, validación, datos y operación.
Un alcance profesional no tiene que incluir todo. Tiene que hacer explícito lo necesario, lo excluido y las condiciones que cambiarían la propuesta. Esa transparencia permite recortar con intención, en lugar de descubrir vacíos cuando la tienda ya debería estar vendiendo.
El proyecto está bien definido cuando cada promesa tiene un entregable, un responsable y una forma de comprobarse.
Ese estándar protege la experiencia del cliente, la operación y la autonomía del equipo después de publicar.